Política de reembolso

Devoluções

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Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em marlibeauty.geral@gmail.com. Por favor note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:
Av. do Eng. José Afonso Moreira de Figueiredo 58 , 4470-285 Maia, Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. Note que se o seu país de residência não for Portugal, o envio da sua mercadoria pode demorar mais tempo do que o esperado.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em marlibeauty.geral@gmail.com.

Danos e Questões

Por favor, inspecione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados), e bens de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções para materiais perigosos, líquidos inflamáveis, ou gases. Por favor entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos à venda ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem, e uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 3 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 3 dias por qualquer razão e sem justificação. Tal como acima referido, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou prova de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução para o informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartões de crédito processar e afixar também o reembolso.

Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em marlibeauty.geral@gmail.com.

Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator